Stageopdracht: Onderzoeken wat het gebruik is van zaaksystemen binnen de Nederlandse Overheid

Inleiding

Zaakgericht werken is in 2007 geïntroduceerd binnen de gemeentelijke overheid. Het doel van zaakgericht werken is het digitaliseren van processen zodat de dienstverlening richting burgers en bedrijven verbetert. Om het zaakgericht werken te organiseren gebruiken gemeenten een zaaksysteem. Ongeveer 90% van de gemeenten heeft ondertussen een zaaksysteem aangeschaft. Het gebruik van het zaaksysteem is ligt echter ver onder de 90%.

Opdracht

Wij zijn benieuwd wat het daadwerkelijke gebruik is van het zaaksysteem? Maar ook hoe tevreden de gemeenten zijn over het zaaksysteem? Wat zijn de toekomstplannen? Allemaal vragen waar wij antwoord op willen hebben. Om deze antwoorden te achterhalen zal je een grondige analyse moeten maken van de gemeentemarkt waarbij zowel desk- als fieldresearch noodzakelijk is. Daarnaast willen wij advies krijgen hoe PinkRoccade Local Government ervoor kan zorgen dat de volle potentie van het zaaksysteem wordt gebruikt.


Wij denken zelf aan de onderstaande onderzoeksvraag, maar je bent natuurlijk vrij om die te verbeteren:

  • Wat is het gebruik van het zaaksysteem bij Nederlandse gemeenten zodat PRLG een strategie kan ontwikkelen om het zaakgericht werken beter te implementeren?

Gevraagde competenties

  • Bekend met het maken van strategische plannen, waarbij je gestructureerd te werk gaat;
  • Vertalen van business kansen naar strategische adviezen;
  • Bekend met het opstellen van enquêtes;
  • Je vind persoonlijk contact met de klant leuk;
  • Je hebt affiniteit met software.

Deze vacature betreft een fulltime functie.

Gepubliceerd
17-10-2018
Standplaats
´s-Hertogenbosch
Opleidingsniveau
HBO
Salaris
Trefwoorden
ICT, HBO, WO, 's-Hertogenbosch, stage
Branche
Automatisering / ICT
Provincie
Noord-Brabant
Trefwoorden
ICT, HBO, WO, 's-Hertogenbosch, stage