Customer Care Young Professional

PinkRoccade Local Government. Co-creator van publieke dienstverlening.

 

Ben jij iemand waarbij stress niet in het woordenboek voorkomt en een echte teamplayer? Kom dan WerkenBij ons in ’s-Hertogenbosch! Voor de businessunit Financiën en Services zijn wij op zoek naar een:

 

Young Professional Customer Care
Het toonbeeld van klantgerichtheid

 

Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet:
“In mijn werk ga ik voor maximale klanttevredenheid, waarbij ik als de analyticus doortastend en snel tot oplossingen kom bij klantvragen. Samen met mijn team speel ik in op de klantbehoeften en gebruik ik mijn voelsprieten om nieuwe verkoopkansen aan te dragen.’’

 

Wat je écht doet:

  • Als Young Professional Customer Care ben je verantwoordelijk voor de tweedelijns helpdesk calls van de functionele applicaties binnen het domein Financiën en Services. Daarbij ga je voor maximale klanttevredenheid en biedt je de eindgebruikers handzame oplossingen en adviezen;
  • Samen met het Customer Care team bezoek je incidenteel klanten voor incidentafhandeling op locatie;
  • Wanneer je als Young Professional Customer Care tegen complexe zaken aanloopt, vorm je met jouw collega’s een team en draaien jullie creatieve breinen op volle toeren om (met ondersteuning van Product Development) tot een oplossing te komen;
  • Door jouw klantgerichte houding hecht je belang aan het continu informeren van klanten over de status van hun calls en managen van verwachtingen;
  • Je handelt calls af die functioneel van aard zijn en werkt samen met de derdelijns helpdesk voor de calls die meer technisch van aard zijn;
  • Als Young Professional Customer Careherken je verkoopsignalen en zet je deze door naar de afdeling sales;

“Als Young Professional Customer Care bedenk je samen met je team iedere dag weer de beste oplossingen voor onze klanten en ben jij de grootste beïnvloeder van de klanttevredenheid binnen ons bedrijf!”
(Julius Haagh - Customer Care Manager)

Wie jij écht bent:

  • Een intelligent persoon met minimaal een afgeronde HBO opleiding (bijv. Bedrijfseconomie of Informatica) en maximaal 2 jaar werkervaring;
  • Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend, de kernwaarden van ons bedrijf;
  • Je hebt affiniteit met het toepassen van ICT oplossingen binnen het gemeentelijk domein en kennis van financiële processen;
  • Positief ingesteld waardoor jij een ideale teamplayer bent met goede interpersoonlijke vaardigheden;
  • Zeer sterk communicatief vaardig, een goede luisteraar en een rasechte analist!;
  • Je bent resultaat- en klantgericht en weet hoe je de klant optimaal kunt faciliteren.

Dít is wat jij krijgt:

  • Een werkplek in ons prachtige pand in Brabant, ’s-Hertogenbosch;
  • Deelname aan ons 2 jarig Young Professional Program waarbij je elke 6 maanden interessante ontwikkel- en salarisstappen kan maken;
  • Vakantiegeld, want wij gunnen onze harde werkers natuurlijk een hele fijne vakantie en 26 vakantiedagen om het op te maken (op voorwaarde dat je terugkomt!);
  • Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een zeer uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden;
  • Een laptop (incl. accessoires), telefoon(budget) en abonnement.
  • Een functie waar ruimte is voor eigen invulling en waar jouw nieuwe ideeën en inbreng enorm wordt gewaardeerd dit in een innovatieve en motiverende omgeving met een gemêleerd gezelschap van ‘creative minds’ die op dynamische wijze invulling geven aan hun werkdag;

Ben jij de Young Professional medewerker klantondersteuningdie een ‘Dr. Phil’ is op het gebied van adequate probleemoplossingen? Kom dan WerkenBij ons in ’s-Hertogenbosch! Vertel in een motivatiebrief of video waarom jij de waardevolle toevoeging bent voor ons succesvolle bedrijf! Vergeet je CV niet toe te voegen.
Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt deel uit van het aannamebeleid.

 

Heb je vragen over de vacature of sollicitatieprocedure, neem dan contact op met onze HR consultant: Breggie Leijten

 

Wie zijn wij:

De afgelopen jaren heeft ICT een heel ander gezicht aan onze samenleving gegeven. De smartphone en tablet zijn een verlengstuk van onszelf geworden; een zesde zintuig dat we 24/7 inzetten. De burger verwacht dat de dienstverlening van de overheid meegaat in deze ontwikkeling, zodat zij niet meer naar het gemeentehuis hoeft om producten en diensten af te nemen.

 

Gemeenten ontkomen er niet aan om in te spelen op deze informatisering revolutie en moeten hun dienstverlening digitaal, toekomstbestendig en volledig gaan inrichten op de nieuwe vraag van de burger. Niet alleen de burger eist dat, ook vanuit de landelijke overheid liggen er ferme verplichtingen.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Deze vacature betreft een fulltime functie.

Gepubliceerd
13-02-2018
Standplaats
´s-Hertogenbosch
Opleidingsniveau
HBO
Salaris
Trefwoorden
Customer Care, 's-Hertogenbosch, ICT, Financien & Services, WerkenBij
Branche
Automatisering / ICT
Provincie
Noord-Brabant
Trefwoorden
Customer Care, 's-Hertogenbosch, ICT, Financien & Services, WerkenBij